CHAPTER 9 成为掌控者（2 / 7）

，比如当你的下属下周要给公司的一位高级经理做报告的时候，你可以扮演高级经理的角色，先和他排练一遍，以帮助他理清思路，并针对高级经理可能提出的问题做出答案。

无论是示范还是角色扮演，当你在和你的下属沟通的时候，一定要直接，要有热情。你一定要慎重对待下属的成长，不要当成儿戏。当下属遇到难以解决的问题的时候，你一定要及时告诉他其他的办法。遇到自己也无法解决的问题时，你可以建议他请教其他经理，或者直接请教你的上司，一定不要不懂装懂。

尽力帮助下属实现他的目标。记住，你下属的表现直接影响你的业绩。你可以将一些人际沟通技巧教给你的下属，当对方做出一点成绩的时候，一定要立刻表扬，这样你的下属就会更加努力。

聪明的领导者

和我共事的那个家伙根本不懂授权，每天他忙得团团转，但是他的下属却无所事事。我知道，他不相信别人，总是担心别人的工作能力达不到他自己的要求，但是他的这种做法反而会耽误工作的进度，最终，公司里其他部门都不想和他合作了，这可是奇耻大辱，因为他的确是个很有能力的人。

特里 27岁 田纳西州

之所以公司给你委派更多的帮手，一个最主要的原因就在于你手头的工作实在很多。每天只有那么几个小时，我建议你尽可能将工作交给其他人去做。但是，很多年轻的主管就是不愿意这么做。对于这种情况，可能是以下几种原因：

?作为团队中最资深的人员，认为自己更了解公司的情况。

?与其他人沟通要用很长时间，还是自己做起来简单、轻松、高效。

?担心别人做不好，影响自己的业绩。

?自己的上司就喜欢微观管理，因此自己也希望掌控整个过程。

?自己很喜欢这项工作，不想交给其他人。

以上这些原因都可能让身为主管的你不愿意授权。也正因如此，对于一个追求完美的年轻人来说，授权不是一件容易的事情。

我自己就是一个典型的例子。当我第一次当主管的时候，所有的事情我都亲力亲为，结果我的下属丹尼根本不知道该做什么。我对他缺乏足够的信任，不愿意将事情交给他去做。丹尼每天无所事事，只要坐在办公桌前对着自己的电脑发呆。时间长了，我在办公室中得到了“瓶颈”的称号，因为所有到我手头的工作都很难按时完成，最后都压在我这里了。大家对此都很不满，我的压力也很大，忙得头发都竖起来了。很快，同事们都绕开我去做事，丹尼也感觉自己很没用，士气很低落。

后来，我终于想明白了，不必一定要丹尼一直做那些“安全”的工作，比如取邮件，或者只是一件小事都反复交代。我只要将目标告诉他，然后让他自己去完成就可以了，如果需要指导或者建议，我们再沟通。没过多久，我和丹尼都得到了提拔。那一天，是我职业生涯中最开心的一天，因为我终于明白了授权的意义。我是如何做到的呢？下面我将通过具体事件来说明：

第一步：分析下属的技能、知识、意愿，然后根据分析结果选择授权内容。

?例如：丹尼工作条理分明，善于同时处理多件任务。上个月他帮我完成了动漫世界的展出，效果非常好。我知道他想参加西海岸的一次展会，我认为可以让他负责组织我们在动漫论坛上的展位。我确信最早明年丹尼就能成为一名优秀的参展经理，下个月的展会对他来说是一个很好的锻炼机会。

第二步：明确说出你对下属的期待，以及该项目的要求。

?例如（对丹尼）：“10月份，公司将参加在加利福尼亚举行的动漫论坛，我决定让你负责组织公司的展位。你知道，上个月我们刚刚做完动漫世界的展出，有了一套完整的参展流程。但是，我希望你能够有一些新的想法，尤其是在公司的设计展示和宣传资料方面。10月4号到8号你要参加展会，所以在本月你需要抽出半个月的时间做出一份详细的计划。”

第三步：说明此项任务的重要性，以及你希望下属在此任务中能够学到的技能。

?例如（对丹尼）：“公司副总裁认为动漫论坛是公司每年要参加的五个重要展会之一，希望通过此次展会你能够学会如何与高级执行官合作，处理好我们与客户的关系，这对你今后的职业发展很有帮助。”

第四步：征求下属的意见。

?例如（对丹尼）：“你打算怎么做？你准备如何了解这次展会的营销策略，并召集所有相关人员开一次筹备会？”

第五步：告诉你的下属可以动用的资源，但是一定不要进行微观管理。

?例如（对丹尼）：“我建议你可以先看看上一次展会的流程。我会把去年参加这次论坛的相关人员，以及合作经销商的名单发给你。”

第六步：确定具体的日期，请下属拟出一份行动方案。

?例如（对丹尼）：“这份工作有很多细节工作要做。为了让所有相关人员都了解项目的进度，你