CHAPTER 5 掌控你的时间（6 / 7）

要的时候可以在邮件上加注“紧急”的标志，并且要求对方收到邮件后立刻回复。当你觉得你的收件人可能不太靠谱的时候，你可以在邮件上加注“紧急”的字样，并且要求对方收到邮件后立刻给你回复。

8.注意礼貌。通常来说，年纪比较大的人更喜欢面对面的沟通，他们觉得一个距离自己只有3米远的人给自己发送邮件谈论事情，是一种没有礼貌的行为，因此，如果可以，不妨选择面对面沟通。

9.点击发送之前确定收件人。在点击发送之前，你一定要确定收件人，千万不要将邮件发给错误的人。

10.发送给私人的邮件务必私人化。如果你想给某位同事发送私人的邮件，那么你最好不要用工作的邮箱来发。

口头交流

每次下楼的时候，我都会随身带一本笔记本，也许在电梯里的时候，我会遇到某个想和我沟通的人。公司里每一个人都很忙，我没办法让他们回复我的邮件或者语音留言，想要和他们面对面交谈则是更加困难。因此，电梯里相遇是最好的时机，他们会立刻回复我，这样就能够进行下一步。

史蒂芬 26岁 北卡罗来纳州

沟通大师卡耐基曾经说过，一个人的口才能够提高他的实际能力。事实的确如此。如果你能够让别人信服你清楚自己所说的是什么，那么别人就会相信你的确对自己所讲的东西胸有成竹。或许，你并不是经验丰富，知识充足，但是你只要让人感觉你很清楚你在说什么，你被提升的机会就会大大增加。

你相信吗，当人们面对面沟通的时候，通过语言传递的信息只有7%。听众会根据你的说话方式来判断其他的信息，他们会根据你的非言语语言、声调、真诚度、清晰度等来判断你所传达的信息，这些对你的职业生涯都有很关键的作用。接下来，我们就谈谈对这些方面该如何处理：

1.非言语语言。如果你能够使用积极的身体语言，会使你传达的信息更具说服力，并且能够激励对方和你合作。当你说话的时候，一定要面对对方，身体微微向前倾斜，但是不要离得太近，不要让对方感觉到私人空间被侵犯。在整个谈话的过程中，要注意和对方的眼神的接触，每次眼神接触要保持几秒钟。如果你要说的是坏消息，那么请全程保持微笑。听对方讲话的时候一定要全神贯注，不要因为其他任何东西而分心。如果你要强调某些事情，你可以通过手势来加强。

2.声调。当你洗澡的时候，除了唱歌，你还可以做其他的事情吗？你可以练习根据谈话对象的不同调整自己的嗓音、节奏、音量大小等。你的发音一定要清晰，让对方知道你在说什么。无论你对所讲内容是否有兴趣，都要保持一点激情，这样才会让听众集中注意力。

3.真诚度。你一定要谨记，展现你的职业形象并不是要你装模作样。你的语气要尽量保持友好、自信、随意，但是一定不要口是心非，说那些和你的个性毫不相干的话。

4.清晰度。你的用词一定要准确，这样才能充分传达出你想要表达的意思。你可以使用一些能让人觉得你很聪明、有教养的词汇，但是注意不要过头。如果你在谈话过程中过多使用行业术语，或者是超过5个音节的GRE单词，就会给人一种哗众取宠的感觉。还有一点就是要简洁，尽量使用少量的词语来传达你的意思。如果你经常参加各种会议，这一点是非常重要的。

公共演讲是一种能够锻炼人际沟通技巧的最佳方式。很多人都不敢在公开场合演讲，但是，我从来没有遇到过一个人是因为生理原因而不能进行公开发言的人，只要多讲几次就可以了。公共演讲会让你更加自信，更加沉着，而且能提高你信息表达准确性的能力。对于一个年轻人来说，能够在公司里充满自信地演讲，这一定会让别人对你刮目相看。你一定要抓住各种正式、非正式的演讲机会，在演讲的过程中，尽量使用一些简短的提示，而不是准备一份完整的脚本照着读。即兴讲话会让你和听众更容易产生共鸣，而且能够强化你的沟通能力。

即使你是一位一对一的沟通大师，也不可能每个人都会欢迎你。办公室是一个很繁忙的地方，每个人都觉得自己的时间不够用。执行官的地位越高，他能用来和你沟通的时间就会越少。有些人根本没有时间坐下来和你沟通几句，对于这种人，我给你的建议是：

?直接走进他的办公室，而不是发邮件或者打电话。

?说服他的助理，在给上司安排行程的时候给你安排十分钟的时间（千万不要超过预约的时间）。

?在走廊或者电梯中遇到的时候愉快地和他聊几句。

你可以走到对方的面前，然后将你想说的话说完，最后离开。如果有必要，你可以先给自己列一张清单，以防因为紧张而忘掉一些重要的事情。虽然你们这次谈话的时间只有短短的十分钟，但是和他面谈的时候，你能够更轻易地安排好下一次的会面时间。

还有一点，如果可以，尽量学一门外语，即使是从头开始，我建议你也要试试。现在，全世界各国的经济合作越来越紧密