CHAPTER 9 成为掌控者（6 / 7）

根据我的经验，要想有效管理团队，主管要做到以下几个方面：平等对待每一个员工。这一点是不言而喻的，但是实际上，很多团队的领导者都会有所偏袒，或者会和自己喜欢的成员相处较长的时间。或许，有些成员的性格或工作风格和你比较相似，所以沟通起来更加流畅，你很愿意将任务分配给他们，培训起来也更加容易。但是，员工之间难免会交流，因此还是要做到信息共享，大家集思广益来解决问题，荣誉也一起分享。

另外，不要因为团队中的某个成员非常能干，就给他很多的任务。如果发现某个成员没有竭尽全力，你要立刻警告他，不要让他混日子。如果你想奖励某个员工，给他加薪或者放假，一定要谨慎对待，以免激起团队其他成员的嫉妒心理。

切记，你的下属不是你的朋友。你可以和他们有着不错的关系，但是我建议你不要将自己过多的私人事情告诉他们，也不要经常和他们一起外出做一些非工作的事情。上司和下属之间还是要有一条清晰的“三八线”。这条线越模糊，你们之间就越难相处。例如：你的一个下属经常迟到，但你们是好朋友，所以你不想因此和他发生矛盾。若有可能，我建议你还是在公司之外找朋友。

管理年长的下属

21世纪，最大的一个特点就是不同年代的人会在一起工作，因此，当你成为主管的时候，你的下属可能会比你的年龄大。你刚上任的时候，他们可能会为难你，甚至长期与你唱反调。遇到这样的情况怎么办？我的建议是：

?一定要自信，同时要尊重比你年长的下属。你要知道，公司之所以提拔你，一定是有原因的，所以你一定要自信，否则那些年长的下属就会觉得你不够成熟。另外，不要让人觉得你盛气凌人，一定要尊重对方的资历和经验，遇事多征求他们的意见和建议。

?将自己的期待表达清楚。要确认年长下属的职能范畴和评估的标准，当出现分歧的时候要鼓励对方说出自己的想法。

?注意倾听，给年长下属一定的自我空间。在和年长下属沟通的时候，一定要全神贯注，不要一边聊天一边发短信，要努力去理解他们的想法。你可以提出自己的建议，但是要给他们足够的自由。年长下属的经验一定比你丰富，如果你每一个步骤都要干涉，他们会觉得自己不被信任。

?提供培训和指导的机会。你可以认为年长下属在任何事情上都要比年轻人经验丰富，并按照这样的假设与他们相处。遇到行业内的新技术问题时，要及时向他们请教。如果团队中有更年轻的员工，可以让他们和年长员工相互促进，年轻人负责告诉年长员工最新的科技，年长员工则帮助年轻员工迅速融入职场。

高效地主持会议

会议，是一个团队工作的重要组成部分，优秀的管理者必须学会主持团队会议。但是，很多年轻的管理者并不愿意主持会议，或者说并不懂得如何主持。

通常来说，会议能够确保将新任务传达给每一个员工，实现团队合作，激励团队成员，并且为大家提供一个提出问题、解决问题的平台。如果一个团队长时间没有召开会议，那么团队成员就会对团队中发生的事情不够了解，会觉得被孤立，在不知不觉中就会产生很多问题。但是，一定不要为了开会而开会。要想高效管理团队会议，你一定要注意以下所说的内容。

团队会议中一定要做的事：

?让你的下属参与设定会议议程。

?提前将会议议程发给下属，确保所有准备讨论的问题都被列出。

?计划一些特殊的活动，例如在开会的时候准备午餐或者多纳圈等。

?让团队成员分享各自项目的最新进度，让每一个人都参与到会议中来。

?讨论的氛围要积极、开放。

?鼓励团队成员表达自己想要讨论的话题，促进成员间的互助。

?把握大局，冷静地帮助成员达成共识，对于出现的问题，集思广益，共同找出解决方案。

?掌控好开会时间，每次会议尽量不要超过一个小时。

团队会议中一定不要做的事：

?不要频繁召开会议，每周最好不要超过一次。

?不要让成员打断他人的发言，也不要让成员用自己的观点来主导整个会议。

?跑题时间不要过长。

最后一条建议：如果你在还很年轻的时候就成为了主管，这说明你很擅长这项工作，在这种情况下，你一定要谦虚。没有人会喜欢一个狂妄自大的主管，如果你总是坚持自己是正确的，你就会变成一个难以相处的家伙。只要你留心，每一个人都会教给你一些有用的东西。要记住爱默生的那句名言：凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，在这方面，我应该向他们学习。

小结

最初就明确你的期待。当你第一次和你的下属打交道的时候，你就应该明确告诉他你会成为一名怎样的上司。利用这次机会，将你对对方的期待告诉他。

让你的下属学会独立。抽出一定的